ALGEMENE VOORWAARDEN GROEN NEDERLAND

Artikel 1 – Identiteit en definities

1.1. Groen Nederland is een handelsnaam waaronder Blokland Solutions B.V. tuinonderhoud, tuinrenovatie, aanleg, groenbeheer en aanverwante werkzaamheden aanbiedt.

1.2. Blokland Solutions B.V. is gevestigd aan Cornelis Reeuwijkbocht 19, 3053 KM Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85189308 en gebruikt BTW-id NL863540168B01.

1.3. In deze voorwaarden betekent ‘Groen Nederland’: Blokland Solutions B.V. handelend onder de naam Groen Nederland; ‘opdrachtgever’: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit; ‘consument’: een opdrachtgever die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf; en ‘zakelijke opdrachtgever’: iedere andere opdrachtgever.

1.4. Onder ‘werkzaamheden’ vallen alle overeengekomen diensten en werken, waaronder onderhoud, snoeiwerk, maaien, onkruidbeheer, renovatie, aanleg, bestrating, beplanting, gazonwerk, reiniging en groenbeheer, voor zover deze in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Groen Nederland, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar gesteld op een manier waarop zij kunnen worden opgeslagen of geraadpleegd.

2.3. Afwijkingen gelden alleen wanneer Groen Nederland en de opdrachtgever deze schriftelijk of elektronisch hebben bevestigd.

2.4. Voor consumenten gaan dwingendrechtelijke consumentenregels altijd voor wanneer een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd zou zijn.

2.5. Voor zakelijke opdrachtgevers worden eigen inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Groen Nederland deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

3.1. Een offerte van Groen Nederland is vrijblijvend totdat deze door de opdrachtgever is aanvaard en is, tenzij in de offerte anders staat, 30 dagen geldig.

3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch aanvaardt, bijvoorbeeld via de website, e-mail of WhatsApp, of zodra Groen Nederland op uitdrukkelijk verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering begint.

3.3. De offerte bepaalt de omvang van de werkzaamheden. Werk dat niet in de offerte of opdrachtbevestiging staat, behoort niet automatisch tot de opdracht.

3.4. Kennelijke schrijf-, reken- of invoerfouten binden Groen Nederland niet wanneer voor de opdrachtgever redelijkerwijs duidelijk kon zijn dat sprake was van een fout.

3.5. Opgegeven planningen en uitvoeringsdata zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als fatale termijn is overeengekomen.

3.6. Looptijd en opzegtermijn worden per onderhoudsvoorstel vastgelegd.

Artikel 4 – Prijzen, uren en materialen

4.1. Werkzaamheden kunnen worden aangeboden tegen een vaste prijs, op uurbasis of als combinatie daarvan. De offerte vermeldt welke methode geldt.

4.2. Voor consumenten zijn vermelde prijzen inclusief btw, tenzij duidelijk anders is aangegeven. Voor zakelijke opdrachtgevers kan de prijs exclusief btw worden vermeld.

4.3. Bij werk op uurbasis worden daadwerkelijk bestede arbeidsuren in rekening gebracht overeenkomstig de offerte. Materiaal, afvoer, huur, parkeren, transport en andere kosten worden alleen afzonderlijk berekend wanneer dit vooraf is afgesproken of uit de offerte blijkt.

4.4. Groen Nederland koopt materialen in eigen naam en verwerkt deze in de prijs of factureert deze overeenkomstig de gemaakte afspraak. De opdrachtgever koopt de materialen niet rechtstreeks namens Groen Nederland.

4.5. Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat hoeveelheden of werkzaamheden door omstandigheden ter plaatse afwijken van wat redelijkerwijs vooraf kon worden vastgesteld, bespreekt Groen Nederland dit zo spoedig mogelijk met de opdrachtgever voordat aanvullend factureerbaar werk wordt uitgevoerd.

Artikel 5 – Voorschotten en materiaalinkoop

5.1. Groen Nederland kan voor een opdracht een voorschot verlangen, met name wanneer materialen speciaal voor de opdracht moeten worden ingekocht. Het bedrag of percentage wordt per opdracht in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld.

5.2. Zonder overeengekomen voorschot hoeft de opdrachtgever vóór aanvang van de werkzaamheden niet te betalen.

5.3. Bij annulering kan een betaald voorschot worden verrekend met reeds gemaakte kosten, bestelde of niet kosteloos annuleerbare materialen en andere bedragen die de opdrachtgever op grond van de overeenkomst of de wet verschuldigd is.

5.4. Voor consumenten wordt een voorschot niet verder ingehouden dan wettelijk is toegestaan. Een eventueel restant waarop Groen Nederland geen recht heeft, wordt terugbetaald.

5.5. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt dat een materiaalvoorschot, nadat de betreffende materialen definitief zijn besteld of ingekocht, niet wordt terugbetaald voor zover deze kosten niet meer redelijkerwijs kunnen worden voorkomen of teruggedraaid.

Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever

6.1. De opdrachtgever zorgt dat Groen Nederland op het afgesproken moment veilig en redelijk toegang heeft tot de werkplek.

6.2. De opdrachtgever meldt vóór aanvang bekende kabels, leidingen, drainage, beregening, zwakke constructies, bodemproblemen, vervuiling en andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor veilige uitvoering.

6.3. De opdrachtgever zorgt dat huisdieren, losse voorwerpen en andere zaken die gevaar of vertraging kunnen veroorzaken tijdig uit het werkgebied zijn verwijderd of veilig zijn afgeschermd.

6.4. Indien voor een opdracht parkeergelegenheid, water, elektriciteit, vergunningen, toestemming van een eigenaar/VvE of andere voorzieningen nodig zijn, spreken partijen vooraf af wie daarvoor verantwoordelijk is.

6.5. Extra kosten of vertraging die aantoonbaar ontstaan doordat de opdrachtgever noodzakelijke informatie of toegang niet tijdig verstrekt, kunnen voor rekening van de opdrachtgever komen voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

Artikel 7 – Uitvoering, personeel en derden

7.1. Groen Nederland voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de afspraken uit.

7.2. Groen Nederland bepaalt binnen de grenzen van de overeenkomst welke medewerkers de werkzaamheden uitvoeren en mag onderaannemers of andere geschikte uitvoerders inschakelen.

7.3. Groen Nederland mag werkzaamheden onderbreken, aanpassen of niet laten uitvoeren wanneer de situatie onveilig is of wanneer veilige uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

7.4. De opdrachtgever geeft operationele aanwijzingen bij voorkeur aan het door Groen Nederland aangewezen aanspreekpunt. Aanwijzingen die de veiligheid, kwaliteit of overeengekomen uitvoering kunnen schaden, hoeven niet te worden opgevolgd.

7.5. Groen Nederland blijft verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst voor zover de wet dat bepaalt, ook wanneer derden worden ingeschakeld.

Artikel 8 – Planning, weer en uitstel

8.1. Buitenwerk is afhankelijk van omstandigheden zoals regen, storm, vorst, hitte, bodemgesteldheid en veiligheid. Groen Nederland mag werkzaamheden verplaatsen wanneer uitvoering onder de omstandigheden onveilig, onverantwoord of schadelijk voor het resultaat zou zijn.

8.2. Ook ziekte, uitval van personeel of materieel, leveringsproblemen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Groen Nederland kunnen aanleiding zijn om de planning aan te passen.

8.3. Groen Nederland informeert de opdrachtgever zo snel als redelijkerwijs mogelijk en plant de werkzaamheden opnieuw in overleg.

8.4. Een redelijke verplaatsing op grond van dit artikel geeft op zichzelf geen recht op schadevergoeding.

Artikel 9 – Meerwerk en wijzigingen

9.1. Werkzaamheden buiten de afgesproken opdracht worden als meerwerk beschouwd.

9.2. Groen Nederland voert factureerbaar meerwerk in beginsel pas uit nadat de opdrachtgever daarmee heeft ingestemd, bijvoorbeeld mondeling op locatie of schriftelijk/elektronisch.

9.3. Wanneer direct handelen noodzakelijk is om een onveilige situatie, verdere schade of ernstige vertraging te voorkomen en overleg redelijkerwijs niet kan worden afgewacht, mag Groen Nederland noodzakelijke maatregelen treffen. Groen Nederland informeert de opdrachtgever zo snel mogelijk.

9.4. Wijzigingen op verzoek van de opdrachtgever kunnen gevolgen hebben voor prijs en planning.

Artikel 10 – Annuleren en verplaatsen door de opdrachtgever

10.1. Een geplande klus of werkdag kan tot 48 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst, tenzij al aantoonbare niet-annuleerbare kosten voor de opdracht zijn gemaakt.

10.2. Bij annulering of verplaatsing tussen 47 en 24 uur vóór aanvang kan Groen Nederland € 50 in rekening brengen.

10.3. Bij annulering of verplaatsing vanaf 23 uur vóór aanvang tot het afgesproken aanvangstijdstip kan Groen Nederland € 100 in rekening brengen.

10.4. De bedragen in dit artikel zijn bedoeld als redelijke vergoeding voor gereserveerde capaciteit en planningskosten. Voor consumenten geldt steeds dat dwingend recht voorgaat; wanneer de wet voor het betreffende type overeenkomst een andere berekening of een ruimer beëindigingsrecht voorschrijft, wordt overeenkomstig de wet afgerekend.

10.5. Reeds speciaal bestelde materialen, aantoonbaar gemaakte kosten en verschuldigde bedragen uit hoofde van reeds verricht werk kunnen daarnaast worden afgerekend voor zover de wet dit toestaat.

10.6. Dit artikel beperkt het wettelijke herroepingsrecht van consumenten bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte niet.

Artikel 11 – Bedenktijd en herroeping voor consumenten

11.1. Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en de wet een herroepingsrecht geeft, heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de dienstenovereenkomst.

11.2. De consument kan binnen de wettelijke termijn zonder opgave van reden herroepen via de op de website aangeboden herroepingsfunctie of via een andere toegestane contactmethode die Groen Nederland vóór het sluiten van de overeenkomst bekendmaakt.

11.3. Wil de consument dat Groen Nederland al tijdens de bedenktijd begint, dan vraagt Groen Nederland daarvoor vooraf uitdrukkelijk toestemming. De consument erkent daarbij dat hij bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd kan zijn voor diensten die op zijn verzoek al zijn uitgevoerd.

11.4. Wanneer een dienst volledig binnen de bedenktijd is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen indien aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan, waaronder de vereiste voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning door de consument.

11.5. Voor een specifiek door de consument gevraagde spoeddienst aan huis kan een wettelijke uitzondering gelden voor het spoedeisende werk. Voor aanvullende werkzaamheden die niet noodzakelijk spoedeisend zijn, blijven de normale wettelijke regels gelden.

11.6. Wanneer de wet geen herroepingsrecht geeft, gelden de overige annulerings- en beëindigingsregels uit de overeenkomst, deze voorwaarden en de wet.

Artikel 12 – Oplevering, controle en klachten

12.1. Na afronding krijgt de opdrachtgever een redelijke mogelijkheid het uitgevoerde werk te bekijken. Kleine punten die direct kunnen worden hersteld, worden waar redelijk zo spoedig mogelijk opgepakt.

12.2. De opdrachtgever meldt klachten of zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk nadat deze zijn ontdekt, bij voorkeur met een duidelijke omschrijving en foto's wanneer dat helpt.

12.3. Groen Nederland krijgt eerst een redelijke gelegenheid om een gestelde tekortkoming te beoordelen en, indien Groen Nederland daarvoor verantwoordelijk is, binnen een redelijke termijn te herstellen.

12.4. Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch volledig op. Een consument behoudt alle wettelijke rechten om betaling op te schorten voor zover de wet dat in de concrete situatie toestaat.

12.5. Normale eigenschappen van levende materialen en natuurlijke omstandigheden, zoals seizoensinvloed, tijdelijke verkleuring, bladverlies of normale uitval die niet aan een tekortkoming van Groen Nederland is toe te rekenen, gelden niet zonder meer als gebrek.

Artikel 13 – Betaling

13.1. Facturen zijn verschuldigd binnen de op de factuur vermelde termijn. Als geen termijn is vermeld, geldt 14 dagen voor consumenten en 30 dagen voor zakelijke opdrachtgevers.

13.2. Bij grotere of materiaalintensieve opdrachten kan een voorschot gelden zoals bedoeld in artikel 5.

13.3. Wanneer een consument niet op tijd betaalt, ontvangt hij eerst een betalingsherinnering en de wettelijk vereiste termijn om alsnog zonder incassokosten te betalen. Daarna kunnen wettelijke rente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten worden berekend.

13.4. Een zakelijke opdrachtgever die na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn niet betaalt, is wettelijke handelsrente en wettelijk toegestane buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

13.5. Groen Nederland mag bij een opeisbare betalingsachterstand verdere werkzaamheden opschorten nadat de opdrachtgever hierover is geïnformeerd, voor zover dit redelijk en wettelijk toegestaan is.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid en schade

14.1. Groen Nederland is aansprakelijk voor schade voor zover die schade volgens de wet aan Groen Nederland kan worden toegerekend.

14.2. Groen Nederland is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, bekende risico's niet meldt, instructies negeert of zelf wijzigingen aanbrengt, voor zover die omstandigheden de schade hebben veroorzaakt.

14.3. Schade door onbekende of niet gemelde ondergrondse kabels, leidingen, drainage of andere verborgen omstandigheden komt niet voor rekening van Groen Nederland voor zover Groen Nederland deze redelijkerwijs niet hoefde te kennen en niet verwijtbaar heeft gehandeld.

14.4. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

14.5. De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en geeft Groen Nederland een redelijke mogelijkheid de oorzaak en omvang te onderzoeken.

Artikel 15 – Garantie en kwaliteit

15.1. Groen Nederland geeft geen aanvullende contractuele garantie tenzij dit uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging staat.

15.2. Wettelijke rechten van consumenten en andere wettelijke aanspraken van opdrachtgevers blijven volledig van toepassing.

15.3. Bij beplanting, gazon en andere levende materialen zijn groei en behoud mede afhankelijk van verzorging, bodem, weer, ziekte en andere natuurlijke factoren. Groen Nederland staat alleen in voor tekortkomingen die redelijkerwijs aan de geleverde werkzaamheden of materialen zijn toe te rekenen.

Artikel 16 – Foto’s, dossier en marketing

16.1. Groen Nederland kan voor uitvoering, kwaliteitscontrole, veiligheid, bewijs van de uitgangssituatie en dossiervorming foto's van het werk en de werkplek maken voor zover dit redelijkerwijs nodig is.

16.2. Foto's worden voor marketing, website, sociale media of reclame alleen gebruikt wanneer daarvoor een passende grondslag bestaat. Wanneer toestemming nodig is, vraagt Groen Nederland die afzonderlijk en duidelijk.

16.3. Het aanvragen van een offerte, accepteren van een offerte of inschakelen van Groen Nederland geldt niet automatisch als toestemming voor publicatie van herkenbare personen, woningen, kentekens, adressen of andere persoonsgegevens.

16.4. Een gegeven toestemming voor marketinggebruik kan worden ingetrokken voor toekomstig gebruik. Dit heeft geen terugwerkende kracht voor rechtmatig gebruik vóór intrekking.

16.5. Voor verwerking van persoonsgegevens geldt daarnaast de privacyverklaring van Groen Nederland.

Artikel 17 – Veiligheid en opschorting

17.1. Groen Nederland mag werkzaamheden weigeren, onderbreken of uitstellen wanneer naar redelijk oordeel sprake is van gevaar voor medewerkers, opdrachtgever, omstanders, dieren, eigendommen of de omgeving.

17.2. Wanneer de onveilige situatie door de opdrachtgever kan worden opgelost, krijgt deze waar redelijk de gelegenheid dit te doen.

17.3. Groen Nederland mag de uitvoering eveneens opschorten wanneer de opdrachtgever wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt, zoals het verlenen van noodzakelijke toegang of het voldoen van een opeisbaar voorschot.

17.4. Kosten die aantoonbaar ontstaan door een aan de opdrachtgever toe te rekenen onveilige of onuitvoerbare situatie kunnen, voor zover redelijk en wettelijk toegestaan, aan de opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 18 – Overmacht

18.1. Van overmacht is sprake wanneer een tekortkoming niet aan Groen Nederland kan worden toegerekend en ook niet krachtens wet, overeenkomst of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Groen Nederland behoort te komen.

18.2. Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen: extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ernstige ziekte of uitval, storingen, brand, vervoersproblemen, leveringsproblemen, stakingen en andere niet redelijk beheersbare gebeurtenissen.

18.3. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort voor zover nakoming tijdelijk onmogelijk is. Partijen overleggen over een redelijke nieuwe planning.

18.4. Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt, handelen partijen de overeenkomst af overeenkomstig de wet en betalen zij alleen wat op grond van reeds verrichte prestaties en gemaakte afspraken verschuldigd is.

Artikel 19 – Zakelijke opdrachtgevers

19.1. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen in de offerte aanvullende project-, veiligheids-, rapportage-, facturatie- of toegangsvoorwaarden worden opgenomen.

19.2. Bij doorlopende zakelijke werkzaamheden zonder afzonderlijk onderhoudsabonnement gelden de in de offerte of raamafspraak vastgelegde frequentie, opzegafspraken en tarieven.

19.3. Wanneer geen specifieke betalingstermijn is afgesproken, geldt voor zakelijke opdrachtgevers de termijn uit artikel 13.

19.4. Dwingendrechtelijke regels blijven van toepassing voor zover daarvan niet contractueel mag worden afgeweken.

Artikel 20 – Klachten en geschillen

20.1. Partijen proberen een klacht of geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

20.2. De opdrachtgever geeft Groen Nederland daarbij een redelijke gelegenheid om feiten te onderzoeken en een passende oplossing voor te stellen.

20.3. Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, kan iedere partij het geschil voorleggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

20.4. Deze voorwaarden bevatten bewust geen afwijkende forumkeuze die wettelijke consumentenrechten beperkt.

Artikel 21 – Wijzigingen en slotbepalingen

21.1. Groen Nederland kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen.

21.2. Bij een lopende overeenkomst geldt een wijziging alleen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen of wanneer de wijziging op grond van de wet is toegestaan en de opdrachtgever hierover tijdig is geïnformeerd.

21.3. Als een bepaling ongeldig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling zo nodig door een geldige regeling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking.

21.4. De versie van de algemene voorwaarden die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de opdrachtgever is verstrekt, is bepalend voor die overeenkomst, tenzij partijen later geldig anders overeenkomen.